Pokud termoska neudrží teplotu, bezplatně ji vyměníme. Ve většině případů se jedná o tovární vadu, při které se v mezistěnném prostoru nevytvořilo vakuum zajišťující tepelnou izolaci. Všechny naše termosky mají dvě stěny, mezi kterými je vakuum fungující jako izolant. Pokud izolace chybí, je vnější stěna termosky na dotek buď velmi horká, nebo velmi studená (v závislosti na teplotě nápoje, která v tomto případě nesprávně prostupuje stěnou).

Pokud uzávěr protéká nebo se vyskytnou problémy s náustkem a nelze z něj pít, uzávěr vám vyměníme.

Pokud máte potíže s otevíráním víčka u termonádob (např. se příliš „zasekne“ a nejde povolit) nebo pokud víčko netěsní, bez problémů ho vyměníme.

Pokud se barva začne loupat, platí záruka 6 měsíců od data nákupu.

• Poškození při pádu (např. promáčkliny, praskliny)
• Běžné opotřebení (škrábance, nárazy, oděrky)
• Estetické vady, které neovlivňují funkčnost výrobku
• Poškození způsobené nesprávným používáním nebo čištěním výrobku

V případě, že se láhev poškodí během přepravy, nahlaste nám to prosím ihned po obdržení balíčku, nejpozději do 7 pracovních dnů.