Uvjeti pružanja usluge

Opći uvjeti poslovanja web trgovine snowmonkey.com

Opći uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, preporukama Gospodarske komore Slovenije (GZS) te na temelju međunarodnih kodeksa za e-trgovinu. Web trgovinu Snowmonkey-flask.com vodi i u vlasništvu je SAVIN d.o.o. (u daljnjem tekstu: davatelj usluge ili upravitelj).

Prodavatelj osigurava sukladnost robe s ugovorom u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Kupcu se pri kupnji jamči ispravno funkcioniranje robe. U slučaju nedostatka, kupac može podnijeti prigovor sukladno zakonu. Sve informacije o postupku reklamacije dostupne su na našoj web stranici i kupcu su dostupne pri kupnji.

1. Narudžba

ChatGPT je rekel:

Narudživanje putem web trgovine Snowmonkey.com dostupno je na hrvatskom jeziku i moguće je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Proizvodi se biraju i naručuju s popisa proizvoda. Ako željeni proizvod nije dostupan, kontaktirajte nas na info@snowmonkey.com i obavijestit ćemo vas o dostupnosti. Proizvodi se dostavljaju poštom, osim ako kupac ne navede osobno preuzimanje na unaprijed dogovorenoj lokaciji.

Ako kupac ne otkaže narudžbu, ista prelazi u obradu. Davatelj usluge provjerava narudžbu, dostupnost proizvoda te istu potvrđuje ili odbija s obrazloženjem. Može kontaktirati kupca telefonski radi provjere podataka i osiguravanja točnosti isporuke.

Zadržavamo pravo promjene cijena. U tom će slučaju kupac biti obaviješten putem e-pošte ili SMS-a.

Postupak kupnje
Registracija nije potrebna. Nakon odabira proizvoda, slijedite korake (unos podataka, odabir načina plaćanja itd.). Proizvode možete ukloniti iz košarice klikom na "ukloni". Registracija omogućuje bržu kupnju i dodatne funkcije.

Tijek narudžbe:

  1. Narudžba nepotvrđena: Kupac prima e-mail s obavijesti da je narudžba zaprimljena, ali još nije potvrđena.

  2. Narudžba potvrđena: Davatelj usluge potvrđuje narudžbu i dostupnost proizvoda te obavještava kupca o predviđenom roku isporuke. Time je ugovor zaključen.

  3. Otprema robe: Roba se priprema i šalje, a kupac dobiva e-mail s obavijesti i informacijama o pravu na povrat, kašnjenju dostave i podnošenju prigovora.

Osobni podaci koriste se isključivo za izvršenje narudžbi i potrebnu komunikaciju. Ugovor/račun pohranjuje se na zaštićenom serveru. Za više informacija: info@snowmonkey.com

Račun se šalje elektronički.

Kupnja bez registracije
Kupnja je moguća bez registracije. Korisnik dobiva potvrdu o kupnji putem e-maila. Narudžbu može otkazati do trenutka kada prelazi u obradu. Ako se narudžba ne otkaže, smatra se zaključenom.

2. Otkazivanje narudžbe
Narudžbu je moguće otkazati putem redovne pošte ili e-maila.

3. Reklamacije
Ako korisnik primi oštećeni proizvod, mora obavijestiti trgovinu u roku od 8 dana putem e-maila ([e-mail trgovine]) ili telefona ([broj trgovine]).

Reklamaciju može podnijeti samo kupac naveden na izvornom računu. Jamstvo prestaje u slučaju:
– nepravilnog korištenja, nemarnog rukovanja, mehaničkih oštećenja ili više sile
– nestručnih preinaka proizvoda
– nepravilnog rukovanja i štete zbog nemarnosti

4. Povrat robe
Kupci mogu vratiti proizvode o svom trošku u roku od 14 dana od primitka. Povrat novca moguć je nakon primitka robe ili potvrde o slanju. Vraća se cijeli iznos kupnje, osim troška povrata.

Povrat je moguć samo ako je roba u originalnom, neoštećenom pakiranju s priložnom dokumentacijom. Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti uzrokovano nepravilnim rukovanjem. Povrat sredstava izvršava se u roku od 14 dana na bankovni račun kupca ili putem korištene metode plaćanja.

Za povrat ili odustajanje od ugovora potrebno je poslati pisanu obavijest na:
SAVIN d.o.o.
Glavni trg 51
3313 Polzela, Slovenija

ili e-mail: info@snowmonkey.com

Roba se vraća na istu adresu.

Odustajanje nije moguće za robu izrađenu po posebnim uputama kupca.

5. Cijene
Sve cijene su u EUR i uključuju PDV.

6. Odricanje od odgovornosti
Trudimo se osigurati točnost podataka na web stranici. Unatoč tome, moguće su promjene koje nisu odmah vidljive. Kupac će biti obaviješten o promjenama i imat će mogućnost otkaza ili zamjene. Fotografije proizvoda su simbolične.

7. Izvansudsko rješavanje sporova
U skladu s propisima EU-a, SAVIN d.o.o. ne priznaje nijedno tijelo za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova.

Poveznica na platformu za online rješavanje sporova (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL

8. Zaštita podataka
SAVIN d.o.o. trajno čuva sljedeće podatke registriranih korisnika: ime, e-mail, broj telefona, adresa za naplatu i dostavu, država i vrijeme registracije.

Podaci se koriste isključivo za realizaciju narudžbi i komunikaciju s korisnicima. Podaci se ne će dijeliti s neovlaštenim osobama.

Korisnik je odgovoran za sigurnost vlastitih podataka, uključujući sigurnu uporabu e-maila, korisničkog imena, lozinke i antivirusnog softvera.

Kolačići
Kolačići su male tekstualne datoteke koje poboljšavaju korisničko iskustvo. Obavezne kolačiće možemo pohraniti bez suglasnosti; za ostale trebamo vašu dozvolu.

Koristimo neobavezne kolačiće za anonimno prikupljanje podataka o korištenju stranice radi poboljšanja usluge.

Google Analytics koristi se za analizu prometa. Podaci (uključujući IP adresu) pohranjuju se na Google poslužiteljima u SAD-u i mogu se dijeliti s trećim stranama kada to zakon zahtijeva. Google ne povezuje vašu IP adresu s drugim podacima.

Za brisanje kolačića pogledajte upute preglednika ili posjetite AboutCookies.org.

Usluge trećih strana na web stranici mogu koristiti vlastite kolačiće izvan naše kontrole.