Pogosta vprašanja in odgovori (FAQ)
Imaš vprašanje? Super – z veseljem ti pomagamo!
V spodnjih razdelkih smo zbrali odgovore na najpogostejša vprašanja o pošiljanju, plačilih, naročilih in izdelkih. Vse informacije so ti na voljo na enem mestu, da bo tvoja izkušnja s Snow Monkey hitra, prijetna in brez zapletov.
Če pa vseeno ne najdeš odgovora, nas brez oklevanja kontaktiraj na info@snowmonkey.com ali preko družbenih omrežij. Vedno smo tukaj za tebe. 💫
VPRAŠANJA O IZDELKIH
Termovke Snow Monkey so narejene iz visoko kakovostnega 18/8 nerjavečega jekla, ki zagotavlja trajnost, odpornost proti rji in dolgo življenjsko dobo. Zamašek je izdelan iz umetnih mas, ustreza vsem predpisom ter je BPA neoporečen in varen za uporabo.
Termovke Snow Monkey so izdelane z dvojno vakuumsko steno, ki zagotavlja vrhunsko izolacijo. Ta tehnologija omogoča, da pijače ostanejo vroče do 12 ur in hladne do 24 ur. Dvojna stena, med katero je ujet zrak, preprečuje prenos toplote ali mraza na zunanjo površino termovke, kar pomeni, da termovka ostane na otip prijetna in suha, ne glede na temperaturo vsebine.
Voyager 2L
Ranger 1,2L
Traveler 1L
Mover 0,7L
Go-getter 0,6L
Urban Explorer 0,5L
Enjoyer 0,47L
Kids 350mL
Kids 530 mL
Booster 0,3L
Foodie Maxi 0,7L
Foodie Midi 0,48L
Foodie Mini 0,35L
Freezie 0,2L
Šejker 0,45L
Lahko, prosimo pošljite nam povpraševanje na info@snowmonkey.com.
Cena takšne storitve je 8€ (DDV vključen), za graviranje pa potrebujemo grafiko v vektorski .pdf obliki.
Dobavni rok takšnih naročil se podaljša za nekaj dni.
Široki športni zamašek, flip lid in široki zamašek ustreza flaškam
- Urban Explorer
- Traveler
- Ranger
- Voyager
- Kids 350ml
- Kids 530ml
Standardni športni zamašek in standardni zamašek ustreza flaškam
- Go getter
- Mover
Če niste prepričani, katero flaško imate, nam pišite – z veseljem pomagamo!
- Napolnite z vročo vodo, dodajte kis za vlaganje in sodo bikarbono.
- Pustite delovati nekaj ur (najbolje čez noč).
- Sperite in operite z detergentom ter ščetko.
Ta naraven postopek učinkovito odstrani ostanke in nevtralizira vonjave.
Termovke se lahko perejo v pomivalnem stroju, vendar bodite pozorni, da se zunanja površina ne dotika pomivalnega korita, saj lahko plastični deli korita, ki se zelo segrejejo, ob stiku s termovko poškodujejo zunanjo površino.
Termovke zagotavljajo pijačo hladno do 24 ur in toplo do12 ur.
Posode za hrano zagotavljajo hrano toplo ali hladno 5 do 6 ur.
Ker je termovka narejena iz 18/8 nerjavečega jekla, uporaba mikrovalovne pečice ni možna.
Za pokrovčke termo posod lahko ločeno kupite tri mini tesnila, sicer pa se pokrovčki za termovke prodajajo kot posamezen kos (in ne po rezervnih delih).
Na pokrovčku termo posod Foodie je mehka gumijasta plastika, ki poskrbi, da je odpiranje posode enostavneje, kadar se v njej ustvari drugačen pritisk, kot je v okolici (npr. če je hrana v posodi zelo vroča, zunaj pa je mrzlo).
S pritiskom na to gumo boste spustili iz posode zrak in zmanjšali pritisk, posodica pa se bo posledično lažje odvila oz. odprla.
Vsi sestavni deli pokrovčka za termo posodo se lahko razstavijo in operejo v pomivalnem stroju.
Dostava in osebni prevzem
Osebni prevzem je mogoč v naši fizični trgovini Outlet Polzela na naslovu:
Cvetlična ulica 3, 3313 Polzela
Za lažjo orientacijo si lahko ogledate pot do nas tukaj Kako do nas
Izdelke Snow Monkey lahko naročate v vse države Evropske unije.
Vsa naročila, ki so oddana na delovni dan do 14. ure, bodo poslana najpozneje naslednji delovni dan, če so proizvodi na zalogi. Čas odpreme se lahko podaljša do 48 ur, v času povečane prodaje, če je pri naročilu vključena personalizacija.
Naročila, plačana z vnaprejšnjim plačilom, bomo poslali takoj, ko prejmemo denar na naš bančni račun.
Možen je tudi vnaprej dogovorjen kasnejši rok pošiljke.
Naročilo lahko prekličete v roku 14 dni od nakupa, tako da sporočite na naslov info@snowmonkey.com, da brez kakršnega koli razloga odstopate od nakupa in zahtevate vračilo kupnine.
Pošiljko nam vrnite na naslovSavin d.o.o., Cvetlična ulica 7, 3313 Polzela, s pripisom, da gre za odstop od nakupa.
Po prejemu paketa vam vrnemo kupnino.
Plačila
Matična družba SAVIN d.o.o. uporablja ustrezna tehnična in organizacijska orodja za zaščito in shranjevanje osebnih podatkov in podatkov o prenosu plačil.
Plačevanje je možno s kreditnimi karticami, s PayPal-om, s plačilom po povzetju in z bančnim nakazilom.