Pogoji storitve
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine snowmonkey.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), s priporočili GZS in na podlagi mednarodnih kodeksov za e-poslovanje. Spletna trgovina Snowmonkey.com je v lasti oziroma jo vodi podjetje SAVIN d.o.o. (v nadaljevanju ponudnik ali upravitelj).
Prodajalec zagotavlja skladnost blaga s pogodbo v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Kupcu je ob nakupu zagotovljena garancija za primerno delovanje blaga. V primeru napake na blagu lahko kupec uveljavlja reklamacijo v skladu z določbami ZVPot-1. Vse informacije o postopku reklamacije so navedene na naši spletni strani, kupec pa se z njimi seznani ob nakupu blaga.
1. Naročanje
Naročanje v spletni trgovini Snowmonkeyk.com poteka v slovenskem jeziku prek interneta 24 ur na dan in 7 dni v tednu. Izbirate in naročate lahko izdelke, ki so vam na voljo v seznamu izdelkov, če željenega izdelka ne najdete, nam to sporočite na e-naslov: info@snowmonkey.com in obvestili vas bomo ali je dobava izdelka možna ali ne. Izdelki bodo kupcu dostavjeni po pošti, razen v primeru, če kupec v naročilu navede, da bo naročene izdelke prevzel osebno na dogovorjenem mestu.
Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo, ko ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko.
Pridržujemo si tudi pravico do spremembe cen, vendar bo v tem primeru stranka obveščena po e-mailu ali pa po GSM-ju.
Postopek nakupa
Za sam nakup izdelkov ni potrebna zamudna registracija! Ko izberete želeni izdelek le enostavno sledite navedenim korakom (vpišete vse potrebne podatke, izberite način plačila,..), ki vas bodo popeljali do zaključka naročila. V kolikor želite posamezni izdelek odstraniti iz košarice, le to naredite s gumbom odstrani. Če se odločite za registracijo lahko nakup poteka hitreje in obogočene so vam razne funkcije.
Postopek naročanja
1. Naročilo je nepotrjeno:
Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo nepotrjeno.
2. Naročilo potrjeno:
Ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.
3. Blago odposlano:
Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporočilu pouči kupca tudi o politiki vračila blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.
Osebne podatke bomo uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila in ostalo potrebno komunikacijo. Pogodba/račun je shranjena na najetem strežniku in je ustrezno zavarovana s strani podnika te storitve. V koliko želite več informacij nas kontaktirarjte na info@snowmonkey.com
Račun prejmete po elektronski pošti
Kupec se strinja, da prejme račun elektronsko po elektronski pošti.
Nakup brez registracije
Spletno trgovino smo prilagodili do te mere, da ni potrebna registracija za nakup izdelkov. S tem smo skrajšali nakupovalni proces in uporabniku omogočili preprosto nakupovanje. Uporabnik prejme na e-mail sporočilo o kupljenih izdelkih. Uporabnik jih ima možnost preklicati, dokler se ne odda v obdelavo. V kolikor ga ne prekliče se smatra, da se uporabnik strinja z nakupom.
2. Preklic naročila
Preklic naročila lahko izvedete po klasični pošti ali po e-pošti.
3. Reklamacija
V primeru, da uporabnik prejme poškodovan izdelek, mora o tem obvestiti spletno trgovino v roku 8 dni od prejema izdelka. Obvestilo je možno poslati preko elektronske pošte na naslov [e-poštni naslov trgovine] ali preko telefona na številko [telefonska številka trgovine].
– okvarah, nastalih zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja, mehanske poškodbe in okvar v primeru višje sile.
– pri nestrokovnem dodajanju konstrukcijskih sklopov,npr. Predelave na izdelku – pri uporabi drugih elementov, ki ne spadajo zraven
– pri napačnem upravljanju ali poškodbah zaradi malomarnega ravnanja
4. Vračilo blaga
Kupci, ki z naročenimi izdelki niso zadovoljni, lahko blago na svoje stroške v zakonskem določenem roku vrnejo, rok vračila blaga predstavlja 14 dni od dne, ko potrošnik pridobi posest nad blagom. (Ponudnik zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler blago ne prispe na naslov ponudnika oz dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj. ) Ponudnik bo kupcu povrnil celoten znesek nakupa, potrošnik v primeru odstopa pogodbe krije samo stroške vračila blaga. Za vračilo blaga se uporabljajo določila 43. člena Zakona o varstvu potrošnikov. Vračilo upoštevamo le v primeru, da je vrnjeno blago v originalni, nepoškodovani embalaži skupaj s priloženo dokumentacijo. Če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Vračila vplačila vršimo na TRR kupca. Če želi kupec vrniti blago oz če želi kupec odstopiti od pogodbe, mora kupec pisemsko na naslov SAVIN d.o.o. Glavni trg 51, 3313 Polzela oz preko elektronske pošte info@snowmonkey.com poslati jasno sporočiti o njegovi nameri.
Izdelke lahko kupec vrne po pošti na naslov:
SAVIN d.o.o.
Glavni trg 51
3313 Polzela
Odstop potrošnika od pogodbe ni mogoč, kadar je blago izdelano po posebnih navodilih potrošnika.
5. Cene
Vse navedene cene so v EUR in vključujejo DDV (davek na dodano vrednost).
6. Odveza odgovornosti
Po svojih najboljših močeh se trudimo zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletni strani Spletne trgovine. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov in rok dobave spremenijo tako hitro, da ne uspemo popraviti podatkov. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla. Trudimo se zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, a je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
7. Izvensodno reševanje sporov
V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES podjetje Savin d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, ki bi ga potrošnik lahko koristil v skladu z zakonom.Na spodnji povezavi podjetje Savin d.o.o. objavlja povezavo do platforme za reševanje potrošniških sporov (SRPS)
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL
8. Zaščita podatkov
SAVIN d.o.o. hrani naslednje podatke registriranih članov spletne strani SAVIN d.o.o. za nedoločen čas: ime, e-poštni naslov, kontaktna telefonska številka, primarni naslov in naslov za dostavo, država prebivališča, datum in čas registracije.
SAVIN d.o.o. uporablja osebne podatke izključno za izpolnjevanje naročil (pošiljanje informacij, ponudb, računov) in druge potrebne komunikacije s člani.
Podatki uporabnikov ne bodo posredovani nepooblaščenim osebam.
Za zaščito osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, kar vključuje varnost njegovega e-poštnega naslova, uporabniškega imena in gesla ter ustrezne programske opreme (protivirusni program), ki jo potrebuje za lastno zaščito in zaščito svojega računalnika.
9. Pravilnik nagradnih iger
Savin d.o.o.
Glavni trg 51, 3313 Polzela, Slovenija
DŠ: SI28772059
1. Pogoji sodelovanja
V nagradni igri lahko sodelujejo vse fizične osebe s stalnim prebivališčem v Republiki Sloveniji, razen oseb, ki so zaposlene pri organizatorju nagradne igre, ter njihovih ožjih družinskih članov.
2. Kako sodelovati v nagradni igri
Sodelujoči v nagradni igri sodelujejo tako, da odgovorijo na nagradno vprašanje (če je le-to postavljeno) ter vpišejo zahtevane osebne podatke (ime, priimek, e-naslov ali druge podatke, ki jih določa posamezna nagradna igra).
3. Podelitev nagrad
Nagrado prejme sodelujoči, ki ga bo izžrebal računalniški žreb ob prisotnosti 3-članske komisije. V žrebanju sodelujejo vsi pravilno poslani in pravočasno prejeti odgovori, ki ustrezajo pogojem sodelovanja iz točke 2.
Žrebanje nagrad bo izvedeno prvi delovni dan po zaključku posamezne nagradne igre v prostorih podjetja Savin d.o.o.
4. Izplačilo nagrade v gotovini in prenos nagrade
Zamenjava nagrade za gotovino ni mogoča. Nagrade ni mogoče prenesti na drugo osebo.
5. Davki in akontacija dohodnine
Nagrade se obdavčijo v skladu z Zakonom o dohodnini (ZDoh-2).
Če vrednost nagrade ne presega 42,00 EUR, se akontacija dohodnine ne odtegne in se nagrada ne všteva v letno davčno osnovo.
Če vrednost nagrade presega 42,00 EUR, mora nagrajenec organizatorju posredovati naslednje podatke: ime in priimek, davčno številko in e-poštni naslov.
V primeru, da je nagrajenec tujec brez slovenske davčne številke, mora predložiti osebni dokument z razvidnimi identifikacijskimi podatki (ime, priimek, naslov, država prebivanja, država davčnega rezidentstva, številka osebnega dokumenta in davčna identifikacijska številka v državi rezidentstva).
Nagrade nad 42,00 EUR se obdavčijo po stopnji 25 % od vrednosti nagrade, povečane s koeficientom davčnega odtegljaja (1,33333). Izračun in plačilo akontacije dohodnine opravi organizator.
6. Obvestilo in dostava nagrad
Pred izročitvijo nagrade organizator kontaktira nagrajenca, ki mora v roku 30 dni posredovati potrebne osebne podatke (ime, priimek, naslov, telefonsko številko in e-poštni naslov). Nagrada bo poslana z dostavno službo DPD na naveden naslov.
7. Odgovornost
Organizator ne prevzema odgovornosti za spore glede lastništva izžrebanih nagrad in bo nagrado izročil osebi, ki jo je navedel sodelujoči ob prijavi.
Organizator ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi nastala zaradi prevzema ali uporabe nagrade.
V primeru nepredvidenih okoliščin (višja sila) lahko organizator nagradno igro odpove, o čemer bo udeležence obvestil na spletni strani www.snowmonkey.com.
8. Pravila nagradne igre
S sodelovanjem v nagradni igri udeleženci potrjujejo, da so seznanjeni s temi pravili in se z njimi strinjajo. V primeru neskladij veljajo določila tega pravilnika kot primarna.
9. Uporaba osebnih podatkov
Udeleženci nagradne igre dovoljujejo, da organizator Savin d.o.o. vodi, obdeluje in hrani njihove osebne podatke za namen izvedbe nagradne igre, skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR).
Nagrajenci dovoljujejo objavo svojega imena in priimka na spletni strani www.snowmonkey.com in uradnih družbenih kanalih podjetja (Instagram, Facebook).
10. Preklic sodelovanja
Sodelujoči lahko kadar koli pisno zahteva preklic sodelovanja v nagradni igri na naslov:
Savin d.o.o., Glavni trg 51, 3313 Polzela, Slovenija ali po e-pošti na: info@snowmonkey.com.
11. Reševanje pritožb
Vse pritožbe in reklamacije rešuje organizator. Utemeljene pritožbe bo organizator rešil v najkrajšem možnem času in o tem obvestil sodelujočega.
12. Končne določbe
Organizator si pridržuje pravico do sprememb pravil, če to zahtevajo tehnični ali poslovni razlogi. O vseh spremembah bo organizator sodelujoče obveščal na spletni strani www.snowmonkey.com in uradnih družbenih omrežjih podjetja.
Polzela, 7.10.2025
Savin d.o.o.
10. Popusti in promocijske ugodnosti
Popusti, promocijske kode, kuponi in druge ugodnosti se med seboj ne seštevajo. V posameznem nakupu je mogoče uveljaviti le en popust oziroma eno promocijsko ugodnost, razen če je izrecno navedeno drugače.
Popustov ni mogoče uveljavljati na izdelke, ki so že znižani, vključeni v posebne ponudbe, promocijske pakete ali druge akcijske prodaje, razen če je pri posamezni ponudbi izrecno navedeno drugače.
Ponudnik si pridržuje pravico do omejitve ali izključitve uporabe popustov za določene izdelke, kategorije izdelkov ali promocijske akcije.
Piškotki
Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih spletna mesta lahko uporabljajo za bolj učinkovito uporabniško izkušnjo.
Zakon določa, da lahko shranjujemo piškotke na vaši napravi, če so nujno potrebni za delovanje tega spletnega mesta, za vse druge pa potrebujemo vaše dovoljenje.
Snowmonkey-flask.com uporablja nekaj neobveznih piškotkov. To ne počnemo za sledenje posameznim uporabnikom ali njihovo identifikacijo, ampak za pridobivanje koristnih informacij o uporabi spletnega mesta, da ga lahko izboljšujemo za uporabnike. Brez podatkov, ki jih pridobimo iz teh piškotkov, ne bi mogli nuditi storitve, kot jo zagotavljamo.
To spletno mesto uporablja različne vrste piškotkov.
Uporabljamo Google Analytics, priljubljeno storitev spletne analitike, ki jo zagotavlja Google, Inc. Google Analytics uporablja piškotke za pomoč pri analizi uporabe spletnega mesta. Šteje število obiskovalcev in nam pove nekaj o njihovem splošnem vedenju – na primer o povprečnem trajanju obiska spletnega mesta ali povprečnem številu ogledanih strani.
Podatki, ki jih piškotek ustvari o vaši uporabi našega spletnega mesta (vključno z vašim IP-naslovom), bodo posredovani Googlu in shranjeni na strežnikih v ZDA. Google bo te podatke uporabil za ocenjevanje vaše uporabe spletnega mesta, pripravo poročil o dejavnostih na spletnem mestu in zagotavljanje drugih storitev v zvezi z dejavnostjo spletnega mesta in uporabo interneta.
Google lahko te podatke posreduje tretjim osebam, kadar to zahteva zakon, ali kadar tretje osebe obdelujejo podatke v imenu Googla. Google se zavezuje, da vašega IP-naslova ne bo povezal z nobenimi drugimi podatki, ki jih ima.
Če želite izbrisati katere koli piškotke, ki so že na vašem računalniku, si oglejte navodila za upravljanje datotek, da poiščete mapo ali datoteko, v kateri so piškotki shranjeni. Do njih lahko dostopate prek določenih vrst brskalnikov. V mapah s piškotki poiščite naš piškotek in piškotek Google Analytics, če jih želite izbrisati.
Več informacij o piškotkih, vključno z blokiranjem ali brisanjem, najdete na AboutCookies.org.
Nekatere piškotke tretjih oseb nastavijo storitve, ki se pojavijo na naših straneh. Nastavijo jih operaterji teh storitev in niso pod našim nadzorom.