Ako termica ne drži temperaturu, besplatno je mijenjamo. U većini slučajeva radi se o tvorničkoj grešci kod koje se u međustjenskom prostoru ne stvara vakuum koji omogućava temperaturnu izolaciju. Sve naše termice, naime, imaju dvije stijenke, između kojih je zarobljen vakuum koji djeluje kao izolator. Ako izolacije nema, vanjska stijenka termice je na dodir ili vrlo vruća ili vrlo hladna (ovisno o temperaturi pića, koje u tom slučaju nepravilno prolazi kroz stijenku).

Ako čep propušta ili se pojavljuju problemi s usnikom pa se iz njega ne može piti, mijenjamo vam čep.

Ako imate problema s otvaranjem poklopca na termo posudicama, ako vam se poklopac previše "zategnuo" i mučite se s otvaranjem, ili vam poklopac propušta, bez problema ćemo ga zamijeniti.

Ako se boja počne ljuštiti, jamstvo vrijedi 6 mjeseci od dana kupnje.

• Oštećenja uslijed pada (npr. udubljenja, pukotine)
• Uobičajeno trošenje (ogrebotine, udarci, habanje)
• Estetska oštećenja koja ne utječu na funkcionalnost proizvoda
• Oštećenja uslijed nepravilne uporabe ili čišćenja proizvoda
  
  U slučaju da se boca ošteti tijekom transporta, javite nam to odmah po primitku paketa, u roku od 7 radnih dana.