Pravila refundacije

Otkazivanje narudžbe

Narudžbu možete otkazati pisanim putem putem obične pošte ili elektroničke pošte.

Reklamacije

U slučaju da korisnik primi oštećen proizvod, o tome mora obavijestiti internetsku trgovinu u roku od 8 dana od primitka proizvoda. Obavijest se može poslati putem e-pošte na info@snowmonkey.com ili telefonski na broj 0038640858969.

Reklamaciju proizvoda može podnijeti samo kupac naveden na originalnom računu. Jamstvo prestaje važiti u sljedećim slučajevima:
– kvarovi nastali nepravilnim korištenjem, nemarnim rukovanjem, mehaničkim oštećenjem ili višom silom
– nestručno dodavanje konstrukcijskih dijelova, npr. preinake proizvoda ili korištenje dijelova koji ne pripadaju proizvodu
– pogrešno rukovanje ili oštećenja uzrokovana nemarnošću

Povrat robe

Kupci koji nisu zadovoljni naručenim proizvodima mogu ih vratiti o vlastitom trošku u zakonskom roku. Rok za povrat robe iznosi 14 dana od dana kada je potrošač preuzeo robu.

Prodavatelj može zadržati povrat uplaćenih sredstava do primitka vraćene robe ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag.

Kupcu će se vratiti puni iznos kupnje, a potrošač u slučaju odustajanja od ugovora snosi samo trošak povrata robe. Za povrat robe primjenjuju se odredbe članka 43. Zakona o zaštiti potrošača.

Povrat se priznaje samo ako je roba vraćena u originalnom, neoštećenom pakiranju, zajedno s pripadajućom dokumentacijom. Ako je roba uništena, oštećena, izgubljena ili je njezina količina smanjena, potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti ako je ono rezultat rukovanja koje nije bilo nužno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcije robe.

Povrat sredstava bit će izvršen što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. Povrat sredstava vršimo na transakcijski račun kupca ili putem istog načina plaćanja koji je korišten prilikom kupnje.

Ako kupac želi vratiti robu ili odustati od ugovora, dužan je poslati jasnu pisanu obavijest putem pošte na adresu:
SAVIN d.o.o., Glavni trg 51, 3313 Polzela, Slovenija
ili putem elektroničke pošte na: info@snowmonkey.com

Roba se vraća poštom na adresu:
SAVIN d.o.o.
Glavni trg 51
3313 Polzela
Slovenija

Kupoprodajni iznos za vraćene proizvode bit će vraćen najkasnije u roku od 14 dana na vaš transakcijski račun ili putem korištenog sredstva plaćanja.

Odustajanje od ugovora nije moguće u slučajevima kada je roba izrađena prema posebnim uputama potrošača.