U većini slučajeva riječ je o tvorničkoj grešci zbog koje se između dviju stijenki termos boce ne stvara vakuum koji osigurava temperaturnu izolaciju.

Sve Snow Monkey termos boce imaju dvostruku stijenku s vakuumskom izolacijom koja održava napitak hladnim ili toplim satima. Ako vakuuma nema, termos boca gubi svoja izolacijska svojstva, zbog čega njezina vanjska stijenka postaje vrlo vruća ili vrlo hladna na dodir – ovisno o temperaturi napitka u unutrašnjosti.

Ako zatvoreni čep propušta ili usnik ne radi ispravno, besplatno ćemo vam poslati zamjenski čep. Jamstvo ne vrijedi u slučaju mehaničkog oštećenja nastalog uslijed pada ili nepravilnog rukovanja bocom.

U slučaju da poklopac termos boce propušta ili ga zbog prejakog zatezanja nije moguće normalno otvoriti, besplatno ćemo vam poslati zamjenski poklopac.

Ako se tijekom uobičajene i pravilne uporabe proizvoda utvrdi da je riječ o tvorničkoj grešci, proizvod ćemo besplatno zamijeniti. Kada je moguće, problem ćemo riješiti zamjenom pojedinog dijela (npr. poklopca ili drugog zamjenskog dijela).

U slučaju da se boja na vašem termos proizvodu počne ljuštiti u roku od 6 mjeseci. Ovo ne vrijedi ako nisu poštovane upute za uporabu proizvoda.

• Oštećenja nastala uslijed pada (npr. udubljenja, pukotine na boci i/ili čepu)
• Uobičajeno trošenje nastalo korištenjem proizvoda (ogrebotine, udarci, ogrebotine od struganja)
• Estetska oštećenja koja ne utječu na funkcionalnost proizvoda
• Oštećenja nastala nepravilnim korištenjem ili čišćenjem proizvoda
• Oštećenja nastala rastavljanjem, popravcima, preinakama ili drugim zahvatima na proizvodu

U slučaju da se boca ošteti tijekom transporta, obavijestite nas odmah po primitku paketa, u roku od 7 radnih dana.

Ako vaš jamstveni zahtjev bude odobren, proizvod, poklopac ili drugu komponentu proizvoda zamijenit ćemo istim modelom, iste veličine i boje.

Ako odabrani model ili boja više nisu dostupni, proizvod ćemo zamijeniti najbližom usporedivom alternativom iste veličine i slične boje.

Ovo jamstvo vrijedi u opsegu dopuštenom važećim zakonodavstvom i pokriva isključivo tvorničke greške koje se pojave tijekom uobičajene i pravilne uporabe proizvoda.

Jamstvo ne utječe na prava potrošača koja proizlaze iz važećih propisa o zaštiti potrošača, uključujući prava koja se odnose na neusklađenost robe ili druga zakonski propisana jamstva.