Često postavljana pitanja i odgovori (FAQ)
Imaš pitanje? Super – rado ćemo ti pomoći!
U donjim odjeljcima prikupili smo odgovore na najčešća pitanja o dostavi, plaćanju, narudžbama i proizvodima. Sve informacije dostupne su ti na jednom mjestu kako bi tvoje iskustvo sa Snow Monkey bilo brzo, ugodno i bez komplikacija.
Ako ipak ne pronađeš odgovor, slobodno nam se javi na info@snowmonkey.com ili putem društvenih mreža. Uvijek smo tu za tebe.
PITANJA O PROIZVODIMA
Snow Monkey termobočice izrađene su od visokokvalitetnog 18/8 nehrđajućeg čelika koji osigurava dugotrajnost, otpornost na hrđu i dugi vijek trajanja. Čep je izrađen od plastike, usklađen je sa svim propisima te je bez BPA i siguran za upotrebu.
Termobočice Snow Monkey imaju dvostruku vakuumsku stijenku koja omogućuje vrhunsku izolaciju. Ova tehnologija omogućuje da pića ostanu topla do 12 sati i hladna do 24 sata. Dvostruka stijenka s izoliranim zrakom sprječava prijenos topline ili hladnoće na vanjsku površinu boce, što znači da boca ostaje ugodna i suha na dodir – bez obzira na temperaturu sadržaja.
Vprašaj ChatGPT
Voyager 2L
Ranger 1,2L
Traveler 1L
Mover 0,7L
Go-getter 0,6L
Urban Explorer 0,5L
Enjoyer 0,47L
Kids 350mL
Kids 530 mL
Booster 0,3L
Foodie Maxi 0,7L
Foodie Midi 0,48L
Foodie Mini 0,35L
Freezie 0,2L
Šejker 0,45L
Možete. Molimo pošaljite nam upit na info@snowmonkey.com.
Cijena ove usluge je 8 € (PDV uključen), a za graviranje nam je potrebna grafika u vektorskom .pdf formatu.
Rok isporuke za takve narudžbe produžuje se za nekoliko dana.
Široki sportski čep, flip poklopac i široki čep odgovaraju bocama:
- Urban Explorer
- Traveler
- Ranger
- Voyager
- Kids 350 ml
- Kids 530 ml
Standardni sportski čep i standardni čep odgovaraju bocama:
- Go Getter
- Mover
Ako niste sigurni koji model boce imate, slobodno nam pišite – rado ćemo vam pomoći!
- Napunjite bocu vrućom vodom, dodajte alkoholni ocat za kiseljenje i sodu bikarbonu.
- Ostavite da djeluje nekoliko sati (najbolje preko noći).
- Isperite i operite deterdžentom i četkom.
Ova prirodna metoda učinkovito uklanja ostatke i neutralizira neugodne mirise.
Termobočice se mogu prati u perilici posuđa, ali pripazite da vanjska površina ne dolazi u dodir s dijelovima perilice koji se jako zagrijavaju, jer plastični dijelovi mogu oštetiti vanjski sloj boce pri kontaktu.
Termobočice održavaju piće hladnim do 24 sata i toplim do 12 sati.
Posude za hranu održavaju hranu toplom ili hladnom 5 do 6 sati.
Budući da je termoboca izrađena od nehrđajućeg čelika 18/8, nije prikladna za upotrebu u mikrovalnoj pećnici.
Za poklopce termo posuda možete zasebno kupiti set od tri mala brtvila, dok se poklopci za termobočice prodaju kao cijeli komad (ne kao pojedinačni rezervni dijelovi).
Na poklopcu termo posuda Foodie nalazi se mekani gumeni dio koji olakšava otvaranje posude kada se unutar nje stvori drugačiji tlak nego u okolini (npr. kada je hrana u posudi jako topla, a vani je hladno).
Pritiskom na taj gumeni dio ispušta se zrak iz posude i smanjuje tlak, što omogućuje lakše otvaranje poklopca.
Dostava i osobno preuzimanje
Osobno preuzimanje moguće je u našoj fizičkoj trgovini Outlet Polzela na adresi:
Cvetlična ulica 3, 3313 Polzela
Snow Monkey proizvode možete naručiti u sve zemlje Europske unije.
Sve narudžbe zaprimljene radnim danom do 14 sati bit će poslane najkasnije sljedeći radni dan, ako su proizvodi na zalihi. Rok slanja može se produžiti do 48 sati u razdobljima povećane prodaje ili ako narudžba uključuje personalizaciju.
Narudžbe plaćene unaprijed putem bankovne uplate bit će poslane čim uplata bude vidljiva na našem računu.
Moguć je i unaprijed dogovoren kasniji datum slanja.
Narudžbu možete otkazati u roku od 14 dana od kupnje tako da nam pošaljete obavijest na info@snowmonkey.com u kojoj navodite da bez posebnog razloga odustajete od kupnje i tražite povrat novca.
Paket nam vratite na adresu:
Savin d.o.o., Cvetlična ulica 7, 3313 Polzela
s napomenom da se radi o odustajanju od kupnje.
Nakon primitka paketa izvršit ćemo povrat uplaćenog iznosa.
Plaćanja
Matična tvrtka SAVIN d.o.o. koristi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu i pohranu osobnih podataka te podataka o prijenosu plaćanja.
Plaćanje je moguće kreditnim karticama, putem PayPala, pouzećem i bankovnom uplatom.