Garancija

Snow Monkey izdelki so narejeni, da trajajo. Zato nudimo doživljenjsko garancijo na vse okvare in poškodbe, zaradi katerih naša flaška ni več uporabna. Če se ti zgodi kaj od spodaj navedenega, lahko uveljavljaš
našo doživljenjsko garancijo.

1. Funkcionalnost termovke

Če termovka ne drži temperature, jo brezplačno zamenjamo. V večini primerov gre za tovarniško napako, pri kateri se v medstenskem prostoru ne ustvari vakuum, ki naredi temperaturno izolacijo. Vse naše termovke imajo namreč dve steni, med kateri je ujet vakuum, ki deluje kot izolator. Če izolacije ni,  je zunanja stena termovke na otip ali zelo vroča ali pa zelo hladna (odvisno od temperature pijače, ki v
tem primeru nepravilno prehaja skozi steno). 

2. Zamašek ali ustnik ne deluje pravilno

Če zamašek pušča ali se pojavljajo težave z ustnikom in se iz njega ne da piti, vam zamašek menjamo.

3. Pokrov termo posodice Foodie

Če imate težave z odpiranjem pokrova na termo posodicah, da vam je pokrov preveč »zategnilo« in se mučite z odpiranjem, ali vam pokrov pušča, ga bomo brez težav menjali.

LUŠČENJE BARVE

Če se barva začne luščiti, velja garancija 6 mesecev od dneva nakupa.

• Poškodbe ob padcu (npr. udolbine, razpoke)
• Običajna obraba (praske, udarci, odrgnine)
• Estetske poškodbe, ki ne vplivajo na delovanje izdelka
• Poškodbe ob nepravilni uporabi ali čiščenju izdelka
  

V primeru, da se flaška poškoduje med transportom, nam to javi takoj po prejemu paketa v roku 7 delovnih dni.

Piši nam na info@snowmonkey.com in priloži:

• opis težave
• fotografijo izdelka
• številko naročila
  

Naša ekipa je tukaj zate in vedno na voljo na info@snowmonkey.com