Če termovka ne drži temperature, jo brezplačno zamenjamo. V večini primerov gre za tovarniško napako, pri kateri se v medstenskem prostoru ne ustvari vakuum, ki naredi temperaturno izolacijo. Vse naše termovke imajo namreč dve steni, med kateri je ujet vakuum, ki deluje kot izolator. Če izolacije ni,  je zunanja stena termovke na otip ali zelo vroča ali pa zelo hladna (odvisno od temperature pijače, ki v tem primeru nepravilno prehaja skozi steno). 

Če zamašek pušča ali se pojavljajo težave z ustnikom in se iz njega ne da piti, vam zamašek menjamo.

Če imate težave z odpiranjem pokrova na termo posodicah, da vam je pokrov preveč »zategnilo« in se mučite z odpiranjem, ali vam pokrov pušča, ga bomo brez težav menjali.

Če se barva začne luščiti, velja garancija 6 mesecev od dneva nakupa.

• Poškodbe ob padcu (npr. udolbine, razpoke)
• Običajna obraba (praske, udarci, odrgnine)
• Estetske poškodbe, ki ne vplivajo na delovanje izdelka
• Poškodbe ob nepravilni uporabi ali čiščenju izdelka

V primeru, da se flaška poškoduje med transportom, nam to javi 
takoj po prejemu paketa v roku 7 delovnih dni.