Pravilnik o vračilih

Preklic naročila

Preklic naročila lahko izvedete po klasični pošti ali po e-pošti.

Reklamacija

V primeru, da uporabnik prejme poškodovan izdelek, mora o tem obvestiti spletno trgovino v roku 8 dni od prejema izdelka. Obvestilo je možno poslati preko elektronske pošte na naslov [e-poštni naslov trgovine] ali preko telefona na številko [telefonska številka trgovine].

 Reklamacijo blaga lahko uveljavi le kupec izdelka, ki je naveden na original računu. Garancija preneha veljati pri:
– okvarah, nastalih zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja, mehanske poškodbe in okvar v primeru višje sile.
– pri nestrokovnem dodajanju konstrukcijskih sklopov,npr. Predelave na izdelku – pri uporabi drugih elementov, ki ne spadajo zraven
– pri napačnem upravljanju ali poškodbah zaradi malomarnega ravnanja


Vračilo blaga

Kupci, ki z naročenimi izdelki niso zadovoljni, lahko blago na svoje stroške v zakonskem določenem roku vrnejo, rok vračila blaga predstavlja 14 dni od dne, ko potrošnik pridobi posest nad blagom. (Ponudnik zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler blago ne prispe na naslov ponudnika oz dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj. ) Zaradi sledljivosti priporočamo pošiljanje s priporočeno pošto. Ponudnik bo kupcu povrnil celoten znesek nakupa, potrošnik v primeru odstopa pogodbe krije samo stroške vračila blaga. Za vračilo blaga se uporabljajo določila 43. člena Zakona o varstvu potrošnikov. Vračilo upoštevamo le v primeru, da je vrnjeno blago v originalni, nepoškodovani embalaži skupaj s priloženo dokumentacijo. Če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Vračila vplačila vršimo na TRR kupca. Če želi kupec vrniti blago oz če želi kupec odstopiti od pogodbe, mora kupec pisemsko na naslov SAVIN d.o.o. Glavni trg 51, 3313 Polzela  oz preko elektronske pošte info@snowmonkey.com poslati jasno sporočiti o njegovi nameri. 
Izdelke lahko kupec vrne po pošti na naslov:

SAVIN d.o.o.
Cvetlična ulica 7
3313 Polzela
+386 40 858 969
info@snowmonkey.com

Kupnino za vrnjene izdelke vam najkasneje v 14 dneh povrnemo na vaš transakcijski račun oz na plačilni instrument preko katerega je bilo blago plačano.  

Odstop potrošnika od pogodbe ni mogoč, kadar je blago izdelano po posebnih navodilih potrošnika.