Časté dotazy a odpovědi (FAQ)

Máš dotaz? Super – rádi ti pomůžeme!

V následujících sekcích jsme shromáždili odpovědi na nejčastější dotazy ohledně dopravy, plateb, objednávek a produktů. Veškeré informace máš k dispozici na jednom místě, aby tvoje zkušenost se Snow Monkey byla rychlá, příjemná a bez komplikací.
Pokud bys přesto odpověď nenašel/nenašla, neváhej nás kontaktovat na info@snowmonkey.com nebo prostřednictvím sociálních sítí. Jsme tu vždy pro tebe. 💫

OTÁZKY O PRODUKTECH

Termosky Snow Monkey jsou vyrobeny z vysoce kvalitní nerezové oceli 18/8, která zajišťuje odolnost, rezuvzdornost a dlouhou životnost. Uzávěr je vyroben z plastů, které splňují všechny předpisy, neobsahují BPA a jsou bezpečné pro použití.

Termosky Snow Monkey jsou konstruovány s dvojitou vakuovou stěnou, která zajišťuje špičkovou izolaci. Tato technologie umožňuje, aby nápoje zůstaly horké až 12 hodin a studené až 24 hodin. Dvojitá stěna, mezi kterou je uzavřen vzduch, zabraňuje přenosu tepla nebo chladu na vnější povrch termosky, což znamená, že termoska zůstává na dotek příjemná a suchá bez ohledu na teplotu obsahu.

Voyager 2L
Ranger 1,2L
Traveler 1L
Mover 0,7L
Go-getter 0,6L
Urban Explorer 0,5L
Enjoyer 0,47L
Kids 350mL
Kids 530 mL
Booster 0,3L
Foodie Maxi 0,7L
Foodie Midi 0,48L
Foodie Mini 0,35L
Freezie 0,2L
Šejker 0,45L

Ano, prosíme, zašlete nám poptávku na info@snowmonkey.com.

Cena takové služby je 8 € (včetně DPH) a pro gravírování potřebujeme grafiku ve vektorovém formátu .pdf.

Dodací lhůta u takových objednávek se prodlužuje o několik dní.

Široký sportovní uzávěr, flip lid (vyklápěcí víčko) a široký uzávěr pasují na láhve:

Urban Explorer
Traveler
Ranger
Voyager
Kids 350ml
Kids 530ml

Standardní sportovní uzávěr a standardní uzávěr pasují na láhve:

Go getter
Mover

Pokud si nejste jisti, kterou láhev máte, napište nám – rádi vám pomůžeme!

  • Naplňte horkou vodou, přidejte ocet a jedlou sodu.
  • Nechte působit několik hodin (nejlépe přes noc).
  • Opláchněte a umyjte saponátem a kartáčem.

    Tento přírodní postup účinně odstraní zbytky a neutralizuje pachy.

Termosky lze mýt v myčce na nádobí, ale dbejte na to, aby se vnější povrch nedotýkal koše myčky, protože plastové části koše, které se velmi zahřívají, mohou při kontaktu s termoskou poškodit její vnější povrch.

Termosky zajistí nápoj studený až 24 hodin a horký až 12 hodin.
Nádoby na jídlo zajistí jídlo teplé nebo studené po dobu 5 až 6 hodin.

Vzhledem k tomu, že je termoska vyrobena z nerezové oceli 18/8, není použití mikrovlnné trouby možné.

Pro víčka termonádob lze samostatně zakoupit tři mini těsnění, jinak se víčka pro termosky prodávají jako jeden kus (nikoliv po náhradních dílech).

Na víčku termonádob Foodie je měkký gumový prvek, který zajišťuje, aby bylo otevírání nádoby snazší v případech, kdy se uvnitř vytvoří jiný tlak než v okolí (např. pokud je jídlo v nádobě velmi horké, zatímco venku je chladno).

Stisknutím této gumy vypustíte z nádoby vzduch a snížíte tlak, díky čemuž se nádobka následně snadněji odšroubuje neboli otevře.

Všechny součásti víčka termonádoby lze rozložit a umýt v myčce na nádobí.

Doprava a osobní odběr

Osobní odběr je možný v naší kamenné prodejně Outlet Polzela na adrese:

Cvetlična ulica 3, 3313 Polzela

Pro snazší orientaci se můžete podívat na cestu k nám zde: Jak k nám

Produkty Snow Monkey lze objednávat do všech zemí Evropské unie.

Všechny objednávky podané v pracovní den do 14:00 hodin budou odeslány nejpozději následující pracovní den, pokud jsou produkty skladem. Doba expedice se může prodloužit až na 48 hodin v období zvýšeného prodeje nebo v případě, že objednávka zahrnuje personalizaci.

Objednávky hrazené platbou předem budou odeslány ihned po připsání platby na náš bankovní účet.

Možný je i předem dohodnutý pozdější termín odeslání.

Objednávku můžete zrušit do 14 dnů od nákupu tak, že na adresu info@snowmonkey.com oznámíte, že bez udání důvodu odstupujete od nákupu a požadujete vrácení peněz.

Zásilku nám zašlete zpět na adresu Savin d.o.o., Cvetlična ulica 7, 3313 Polzela, s poznámkou, že se jedná o odstoupení od nákupu.
Po obdržení balíčku vám vrátíme kupní cenu.


Platby

Mateřská společnost SAVIN d.o.o. používá odpovídající technické a organizační nástroje pro ochranu a uchovávání osobních údajů a údajů o platebních transakcích.

Platba je možná kreditními kartami, přes PayPal, na dobírku a bankovním převodem.