Zásady vrácení peněz

Tukaj je prevod vaših splošnih pogojev v češčino:

Zrušení objednávky

Objednávku můžete zrušit klasickou poštou nebo e-mailem.

Reklamace

V případě, že uživatel obdrží poškozený výrobek, musí o tom informovat e-shop ve lhůtě 8 dnů od převzetí výrobku. Oznámení lze zaslat e-mailem na adresu [e-poštni naslov trgovine] nebo telefonicky na číslo [telefonska številka trgovine].

Reklamaci zboží může uplatnit pouze kupující výrobku, který je uveden na originální faktuře. Záruka zaniká v případě:

  • závad vzniklých nesprávným použitím, nedbalým zacházením, mechanickým poškozením a závad v případě vyšší moci.

  • neodborného přidávání konstrukčních prvků, např. úprav na výrobku – při použití jiných prvků, které k výrobku nepatří.

  • chybné manipulace nebo poškození v důsledku nedbalého jednání.

Vrácení zboží

Kupující, kteří nejsou se zakoupeným zbožím spokojeni, mohou zboží na vlastní náklady vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel získá zboží do držení.

Upozornění: Poskytovatel pozdrží vrácení přijatých plateb až do převzetí vráceného zboží nebo dokud zboží nedorazí na adresu poskytovatele, případně dokud spotřebitel nepředloží doklad o odeslání zboží zpět.

Z důvodu sledovatelnosti doporučujeme zasílat zboží doporučeně. Poskytovatel vrátí kupujícímu plnou částku nákupu; spotřebitel v případě odstoupení od smlouvy hradí pouze náklady na vrácení zboží.

Podmínky pro vrácení:

  • Vrácení bude uznáno pouze v případě, že je zboží vráceno v originálním, nepoškozeném obalu spolu s přiloženou dokumentací.

  • Pokud je zboží zničeno, poškozeno, ztraceno nebo se snížilo jeho množství, odpovídá spotřebitel za snížení hodnoty zboží, pokud je toto snížení výsledkem nakládání, které není nezbytně nutné pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

  • Vrácení platby bude provedeno co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy. Platby vracíme na transakční účet (TRR) kupujícího nebo prostřednictvím platebního nástroje, kterým bylo zboží zaplaceno.

Postup při vrácení:

Pokud si kupující přeje vrátit zboží nebo odstoupit od smlouvy, musí svůj jasný záměr zaslat písemně na adresu: SAVIN d.o.o., Glavni trg 51, 3313 Polzela, Slovinsko nebo e-mailem na: info@snowmonkey.com

Výrobky může kupující vrátit poštou na adresu: SAVIN d.o.o. Cvetlična ulica 7 3313 Polzela Slovinsko

Důležité: Odstoupení spotřebitele od smlouvy není možné, pokud bylo zboží vyrobeno podle zvláštních pokynů spotřebitele (zakázková výroba).